Heb je problemen met het inloggen van je DigiD? Dan vind je op inloggendigid.nl vast de reden waar het aan zou kunnen liggen. Als je niet meer kunt inloggen met je DigiD heeft dit vaak een reden, je bent bijvoorbeeld je inloggegevens kwijt. Hieronder schetsen we een aantal problemen en geven we de juiste oplossing.

Gebruikersnaam vergeten of kwijt?

Als je jouw persoonlijke gebruikersnaam kwijt bent of vergeten moet je helaas opnieuw een DigiD aanvragen. Om fraude te voorkomen verstrekt de overheid geen vergeten of verloren gebruikersnamen. Hoe je opnieuw een DigiD moet aanvragen lees je op www.aanvragendigid.nl.

Wachtwoord vergeten of kwijt? 

Ben je het wachtwoord van je DigiD kwijt en heb je deze nog niet eerder geactiveerd? Dan moet je helaas een nieuwe DigiD aanvragen. Heb je jouw DigiD wel al in gebruik? Dan kan je een nieuw wachtwoord aanmaken, hier zijn twee manieren voor:

• Door een controle per e-mail en sms (dit kan alleen als je gekozen hebt voor deze optie bij het aanvragen van je DigiD).
• Na een controle per brief.

Om een van deze twee opties te kunnen uitvoeren ga je naar www.digid.nl/herstellen.

Lukt het helemaal niet meer om in te loggen?

• Als het je helemaal niet meer lukt om in te loggen met je DigiD kan dit komen door de volgende oorzaken:
• Je gebruikt de verkeerde inloggegevens. Controleer of je de juiste gebruikt, denk aan hoofdletters en kleine letters.
• Je DigiD is geblokkeerd. Als je DigiD is geblokkeerd dan is dit voor een bepaalde tijd, wacht dit af en log opnieuw in. Waarschijnlijk word je dan wel gevraagd een nieuw wachtwoord te kiezen.
• Je hebt je DigiD nog niet geactiveerd. Activeer eerst je DigiD voordat je inlogt, hoe je dit kunt doen lees je op www.activerendigid.nl.
• Je DigiD is verlopen. Je DigiD verloopt automatisch als je hem drie jaar niet gebruikt. Helaas moet je dan een nieuwe aanvragen.

Ik moet een nieuw wachtwoord aanmaken bij inloggen?

De wachtwoordeisen worden nog wel eens verscherpt, dit doen ze om fraude te voorkomen. Hierdoor moeten ook de wachtwoorden van mensen die al een tijdje een DigiD hebben wel eens worden gewijzigd. Het is dus voor je eigen veiligheid.

Kan ik misbruik van mijn DigiD melden?

Heb je het vermoeden dat iemand anders aan de haal is gegaan met jouw persoonlijke DigiD? Meld dit dan meteen bij de helpdesk van DigiD, ga naar www.digid.nl/contact.

Is DigiD wel veilig?

De overheid doet er alles aan om het gebruik van DigiD veilig te houden. Je kunt hier zelf aan meehelpen door bijvoorbeeld je DigiD-gegevens altijd voor jezelf te houden. Hieronder geven we je nog wat handige tips waarmee je jouw DigiD veilig kunt houden.

• Kies een moeilijk wachtwoord, dus anders dan je gebruikersnaam en vermijd persoonlijke informatie.
• Houd je DigiD voor jezelf, deel hem nooit. Ook niet als dit gevraagd wordt via de mail of telefoon. Medewerkers van DigiD vragen nooit om inloggegevens.
• Controleer de website waarop je inlogt. Staat er wel https:// voor het webadres? En kijk altijd het SSL-certificaat na, via het slotje achter een webadres.
• Beveilig je PC. Je bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je computer, zorg dat dit op orde is als je inlogt met je DigiD.